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Sicherheitshinweis: Phishing erkennen

Stand: 23.10.2026

Liebe Gäste,

deine Sicherheit und der Schutz deiner Daten liegen uns sehr am Herzen. Da derzeit vermehrt Betrugsversuche in der Hotelbranche bekannt werden, möchten wir dich auf diesem Weg informieren und dir zeigen, wie du dich schützen kannst.

Was ist Phishing?

Beim Phishing geben sich Kriminelle als vertrauenswürdiger Absender aus, zum Beispiel als Hotel, Hostel, Buchungsplattform oder Bank, um an Geld oder persönliche Daten zu gelangen. Die Nachrichten wirken oft täuschend echt und enthalten mitunter sogar korrekte Angaben wie deinen Namen oder dein Reisedatum. Ziel ist es, dich zu einer schnellen, unüberlegten Handlung zu bewegen, etwa zur Eingabe deiner Kreditkartendaten oder zu einer Zahlung über einen gefälschten Link.

Wie Betrüger in der Hotellerie vorgehen

In den vergangenen Monaten standen Unternehmen der Hotellerie besonders häufig im Fokus solcher Angriffe. Gäste erhalten dabei Nachrichten per WhatsApp, SMS, E-Mail oder Telefon, in denen sie aufgefordert werden, ihre Buchung „erneut zu bestätigen“, eine angeblich offene Zahlung zu begleichen oder Zahlungsdaten zu aktualisieren, da die Reservierung sonst storniert werde. Typische Warnzeichen sind eine unbekannte Absendernummer oder E-Mail-Adresse, ungewöhnlicher Zeitdruck sowie Links, die nicht auf die offizielle Website führen.

Sicherheitsvorfälle bei Dienstleistern der Branche

Uns ist bekannt, dass auch Partner und Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, von Datenschutzvorfällen in der Branche betroffen waren. Wir haben bislang keine Benachrichtigung erhalten, dass Daten von Gästen des Bed’nBudget Hostels betroffen sind. Nach derzeitigem Kenntnisstand gehen wir daher nicht davon aus, dass Daten unserer Gäste abgeflossen sind. Sollten wir neue Informationen erhalten, werden wir die betroffenen Gäste selbstverständlich umgehend informieren.

Unabhängig davon möchten wir dich bitten, aufmerksam zu bleiben, da Betrüger sich auch gezielt als Mitarbeitende von Hotels und Hostels ausgeben.

So schützt du dich

Bitte beachte: Das Bed’nBudget Hostel wird dich niemals per WhatsApp oder SMS nach deinen Zahlungsdaten fragen oder dich auf diesem Weg auffordern, deine Buchung erneut zu bestätigen. Gib keine Kreditkartendaten, Passwörter oder Bestätigungscodes über Links in Nachrichten ein und leiste keine Zahlungen, wenn du dir nicht absolut sicher bist, dass die Aufforderung von uns stammt.

Wenn dir eine Nachricht verdächtig vorkommt, reagiere bitte nicht darauf und klicke keine Links an. Kontaktiere uns im Zweifel lieber direkt über die Kontaktdaten auf unserer offiziellen Website. Wir prüfen deine Buchung gerne für dich – lieber einmal zu viel als einmal zu wenig.

Was tun bei einem Verdacht?

Wenn du eine verdächtige Nachricht erhalten hast, antworte bitte nicht darauf, klicke keine Links an und öffne keine Anhänge. Mach am besten einen Screenshot der Nachricht und blockiere anschließend die Nummer oder den Absender. Informiere uns gerne telefonisch oder per E-Mail über den Vorfall, damit wir deine Buchung prüfen und andere Gäste warnen können.

Solltest du bereits Zahlungsdaten eingegeben oder eine Zahlung geleistet haben, wende dich bitte umgehend an deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut, um die Karte sperren zu lassen und die Zahlung nach Möglichkeit zurückzuholen. Die zentrale Sperr-Hotline erreichst du unter 116 116. Hast du ein Passwort preisgegeben, ändere es bitte sofort, auch bei anderen Diensten, bei denen du dasselbe Passwort verwendest.

Wir empfehlen außerdem, den Betrugsversuch bei der Polizei anzuzeigen. Das ist in den meisten Bundesländern auch bequem über die Onlinewache möglich. Phishing-Nachrichten per WhatsApp kannst du zudem direkt in der App als Spam melden.

Kontakt

Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns darauf, dich bei uns begrüßen zu dürfen.

Dein Team vom Bed’nBudget Hostel

Bei der Erstellung dieses Artikels wurden KI-gestützte Werkzeuge verwendet. Die Inhalte wurden redaktionell überprüft. Feedback sende bitte an marketing@wienecke.de.